Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details over je aankoop. Als je vragen hebt of wijzigingen wilt aanbrengen, kun je op elk moment contact opnemen met onze klantenservice.

Mail: info@fitnessdelivery.nl
Telefoon: 035-6211025

Maandag t/m vrijdag: van 9:00 tot 12:00u en van 13:00u tot 17:00u 
Zaterdag en zondag: gesloten

Bij Fitnessdelivery kun je eenvoudig een bestelling plaatsen. Volg onderstaande stappen:

1. Kies je producten. Op de productpagina kies je het aantal dat je wilt bestellen en vervolgens klik je op 'In winkelwagen' om de producten in je winkelwagen te plaatsen. De winkelwagen vind je rechts bovenin op onze website.
2. Vervolgens kun je via je winkelwagen naar ‘Ga door naar afrekenen’. Doorloop de "check out" om de bestelling definitief te maken. Controleer alle velden.
3. Als je al een account hebt, log dan in met je e-mailadres en wachtwoord. Nieuwe klanten kunnen eenvoudig een account aanmaken tijdens of na het afrekenen.
4. Als alles klopt klik je op ‘Plaats bestelling’ waarna je wordt doorverwezen naar de door jou gekozen betaalmethode.

Als je alle stappen succesvol hebt doorlopen, ontvang je van ons een bevestigingsmail. Wij nemen je bestelling dan verder in behandeling en maken deze klaar voor verzending. Wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat, sturen wij de track & trace-code zodat je de zending kan volgen.

Wij bieden verschillende betaalopties aan. Bij ons kun je veilig online betalen. Wij maken gebruik van beveiligde en gecertificeerde betaalmethoden om ervoor te zorgen dat jouw betalingen veilig worden verwerkt. Hieronder vind je een beschrijving van deze mogelijkheden. Alle vermelde prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

• iDeal. Betaal eenvoudig online via Internetbankieren.
• Riverty (voorheen AfterPay). Koop nu, betaal later. Kijk voor meer informatie op riverty.com/nl-nl/.
• Billink (achteraf betalen). Bestellen, ontvangen en dan pas betalen. Na een paar dagen ontvang je per e-mail de factuur. Je hebt 14 dagen de tijd om de factuur te betalen.
• Apple Pay. Eenvoudig afrekenen vanaf je smartphone. Kijk voor meer informatie op apple.com/nl/apple-pay/.
• iDeal In3 - In 3x betalen met 0% rente (alleen beschikbaar in Nederland). Betaal de eerste termijn bij verzending via iDeal en de tweede en derde termijn na 30 en 60 dagen. Geen BKR registratie, 0% rente, geen onvoorziene kosten. Minimaal bestelbedrag: €50,-. Maximaal bestelbedrag: €3.000,-. Voor bedragen tot €5.000,- kun je contact opnemen met onze klantenservice of de klantenservice van in3. Kijk voor meer informatie op payin3.nl.
• Creditcard (Visa, Mastercard en Maestro). Betaal online via Visa, Mastercard of Maestro.
• Overschrijving per bank. Betaal je bestelling vooraf via een bankoverschrijving en wij houden de producten 7 werkdagen voor je gereserveerd. Zodra de betaling is voltooid nemen wij je bestelling in behandeling.
• PayPal. Betaal eenvoudig en snel via je eigen online PayPal account. Kijk voor meer informatie op www.paypal.com/nl/home.
• Voor klanten uit België: voor onze Belgische klanten bieden wij de optie om online te betalen vanuit een Belgische bank.
• Bancontact
• KBC
• Belfius
• Sofort. Betaal eenvoudig online via je eigen bank. Kijk voor meer informatie op www.sofort.com/.

Het is niet mogelijk om je bestelling te wijzigen. Dit komt omdat je bestelde producten vaak direct al wordt klaargemaakt voor verzending. Heb je per ongeluk een verkeerd product besteld of heb je je bedacht? Dan kunnen wij de bestelling voor je annuleren, zolang deze nog niet is klaargemaakt voor verzending. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via 035 6211025.

Is het te laat om te annuleren? Meld dan je bestelling als retour aan en weiger deze aan de deur. Je kunt via retour.fitnessdelivery.nl je bestelling retour melden.

Ja, je kunt in termijnen betalen. Wij bieden iDeal IN3 aan waarmee je in 3 termijnen kunt betalen tegen 0% rente (alleen beschikbaar in Nederland). Het minimale bestelbedrag is € 50,-. 

Wij leveren in Nederland en Belgie.

Wij bieden gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,-.
Bestellingen onder de €50,- rekenen wij €5,95- verzendkosten (incl. BTW).

Wij bieden de mogelijkheid om je bestelling snel en naar eigen wens te leveren. Maandag t/m donderdag vóór 21.00 uur besteld, betekent de volgende dag al in huis! Op vrijdag geldt: vóór 14.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Dit geldt voor:

• bestellingen die producten bevatten die op voorraad zijn in ons magazijn;
• bestellingen die worden afgerekend met iDeal, Creditcard, PayPal of Riverty (voorheen Afterpay);
• bestellingen die worden bezorgd met DHL.

De levertijd van producten wordt aangegeven op de productpagina's. Mocht je meerdere producten bestellen, dan houden wij de langste levertijd aan voor de gehele bestelling. Mocht een van de producten een (te) lange levertijd hebben, dan kunnen wij je bestelling in overleg splitsen zodat de andere producten eerder geleverd worden.

Producten die zwaarder zijn dan 30 kg worden verstuurd met Transmission. Deze producten worden alleen op werkdagen geleverd. Voor producten die op voorraad zijn in ons magazijn geldt: op maandag t/m donderdag vóór 19.00 uur besteld, is morgen in huis.

Mocht een product onverhoopt niet leverbaar zijn, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. In veel gevallen kunnen we een alternatief product aanbieden. Mocht je dit niet willen dan kunnen we het product uit je order halen en het bedrag terugstorten.

Ja, je kunt een product retourneren als je er niet tevreden mee bent.

De 60 dagen bedenktijd geldt alleen voor aankopen die gedaan zijn op fitnessdelivery.nl of in één van onze winkels. Je kunt binnen een termijn van 60 dagen na levering, zonder opgave van reden, de koopovereenkomst herroepen.

Wij nemen een klacht en suggesties altijd erieus en behandelen deze zo snel mogelijk. Je kunt je klacht of suggestie per e-mail sturen naar info@fitnessdelivery.nl of je kunt telefonisch contact opnemen met 035-6211025.

Wij streven ernaar om je bericht binnen 48uur te beantwoorden en, indien nodig, zo snel mogelijk op te lossen. 

Ja, wij bieden montagemogelijkheden aan bij geselecteerde apparaten.

Mocht een apparaat opgebouwd kunnen worden door één van onze monteurs dan vind je dat onder "Kies een gewneste levering & service" op de betreffende productpagina. Je kunt dan kiezen voor de optie "Aflevering + montage". Mocht er een meerprijs aan zitten dan staat dat daar ook vermeld.