Retourneren

Bij Fitnessdelivery kun je een product binnen 60 dagen na ontvangst retourneren. We begrijpen dat je je nieuwe aankoop graag goed wil bekijken en erover na wilt denken. Daarom hebben wij onze bedenktijd verlengd van 14 dagen naar 60 dagen!

Snel en eenvoudig zelf regelen
Meld je retour eenvoudig online aan via onderstaande link.

retour.fitnessdelivery.nl

Retourvoorwaarden
Wij zetten de retourvoorwaarden voor je op een rijtje:

• De 60 dagen bedenktijd geldt alleen voor aankopen die gedaan zijn op fitnessdelivery.nl of in één van onze winkels.
• Je kunt binnen een termijn van 60 dagen na levering, zonder opgave van reden, de koopovereenkomst herroepen.
• De producten zijn in ongebruikte staat en komen retour in de originele verpakking. Bijvoorbeeld: haal een fitnessmat uit de doos en bekijk het goed, maar ga er niet mee trainen.
• Wij starten de terugbetaling wanneer wij de producten retour hebben ontvangen.
• Na het herroepen van de koopovereenkomst dien je ons de producten binnen 14 dagen na de dag van je retouraanvraag terug te sturen.
• De verzendkosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.
• Je krijgt het aankoopbedrag, eventuele verzendkosten en alle verder berekende kosten teruggestort (als je de gehele bestelling retourneert). Eventuele retourkosten die zijn ontstaan door een ophaalopdracht aan Fitnessdelivery, worden ingehouden op het terug te storten bedrag.

Waardevermindering
Mocht het geretourneerde product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, dan kan het voorkomen dat we een waardevermindering in rekening brengen. De waardevermindering van het product kan ontstaan door:

• Het product is niet geretourneerd in de originele verpakking (of een zwaar beschadigde verpakking).
• Het product zelf is beschadigd.
• Het product is incompleet geretourneerd.
• Het product is thuis gebruikt (uitproberen mag, in gebruik nemen niet).

Retour apaaraten met aflevering en montage aan huis
Heb je fitnessapparatuur bij ons gekocht met levering en montage aan huis, door onze eigen monteurs? Dan zal het gewenste apparaat opgehaald/afgebouwd worden door onze eigen monteurs. Houdt er hierbij rekening mee dat voorrijkosten en een uurtarief in rekening gebracht zal worden. Je kan contact opnemen met de betreffende Fitnessdelivery winkel voor een kostenindicatie. Houd er rekening mee dat de montagekosten niet geretourneerd kunnen worden.

Retourmogelijkheden
Er zijn twee verschillende retourmogelijkheden:

• Je kunt een product zelf terugsturen met een pakketdienst naar keuze. Let hierbij op de maximale afmetingen en het gewicht van de verzenddoos, want deze vereisten kunnen per pakketdienst verschillen. Meld je retour hier aan.
• Producten die zwaarder zijn dan maximaal 23kg moeten worden opgehaald door DHL of Transmission. Wil je een product van dit formaat retourneren? Je kunt dan gebruik maken van de ophaalservice. Een ophaalopdracht kost tussen de €30 en €50 per apparaat.
  Meld je retour hier aan.

Retourprocedure
Volg onderstaande stappen om producten per post te retourneren:

• Meld je retour online aan.
• Vul je bestelnummer en postcode in.
• Geef aan welke producten je wil retourneren en waarom je ze wil retourneren.
• Controleer je gegevens.
• Kies via welke methode je het product wil terugsturen: druk zelf een label af of krijg een QR-code die wordt gescand bij het DHL ServicePoint. Hiervoor heb je geen printer nodig.
• Kies je betaalmethode en rond het proces af.
• Nadat wij het product retour hebben ontvangen storten wij je geld terug dit kan tot 14 dagen duren.

Let op: als je je bestelling via Riverty hebt betaald, vergeet je retour dan ook niet te melden bij Riverty. Zij zullen je openstaande factuur pauzeren. Zo voorkom je eventuele extra kosten.

Kosten voor retourneren
In een garantiegeval komen de kosten van het retourneren voor Fitnessdelivery. Neem hiervoor contact met ons op. In alle andere gevallen komen de kosten voor het retourneren voor je eigen rekening.