Garantie

Bij Fitnessdelivery staan we voor kwaliteit! Je kunt erop vertrouwen dat al onze producten en service van hoge kwaliteit zijn. Als er iets mis is met een product, dan lossen we dat graag voor je op.

Garantie
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten. De garantie dekt fabricagefouten en defecten die tijdens normaal gebruik ontstaan. Voor producten en accessoires bieden we doorgaans een fabrieksgarantie van 2 jaar. Voor producten met een bijgeleverd garantiebewijs van de fabrikant, gelden de voorwaarden van de betreffende fabrikant. De garantievoorwaarden voor cardioapparaten staan vermeld op de productpagina.

Wat valt er onder garantie?

• Fabricagefouten
• Defecte onderdelen
• Functiestoringen bij normaal gebruik

Wat valt er niet onder garantie?

• Schade door verkeerd gebruik of misbruik
• Slijtage door gebruik
• Schade door ongelukken of onjuist onderhoud

Hoe dien je een Service aanvraag in?

Als je denkt dat je product defect is en onder de garantie valt, vul dat eerst een service aanvraag formulier in.

Let op: Indien je een service aanvraag voor een toestel hebt, dan verzoeken wij je vriendelijk deze eerst in te dienen via het service formulier van het betreffende merk. Hier aanvraag indienen

Zonder deze aanvraag kunnen service aanvragen niet in behandeling worden genomen.

Indien je reeds een service aanvraag hebt gedaan,  verzoeken wij je deze bij de hand te houden en contact met ons op te nemen.

info@fitnessdelivery.nl of 035 6211025. Zorg dat je de volgende informatie bij de hand hebt:

• De besteldatum en het bestelnummer van je bestelling (te vinden op je factuur of in een van onze e-mails).
• Een duidelijke omschrijving van het probleem (Wat is er defect? Wanneer en hoe is het gebeurd?).
• Een foto van het defecte onderdeel (indien van toepassing).

Onze klantenservice zal je verder begeleiden en een passende oplossing bieden. Als het niet mogelijk is om het defect op deze manier te beoordelen, moeten we dit fysiek doen. Uiteraard doen we dit in overleg, want wij denken graag met je mee.

Reparatie buiten garantietermijn
Is je product defect en valt het buiten de garantietermijn? Neem dan contact met ons op. Wij zullen beoordelen of wij zelf of de leverancier de reparatie kan uitvoeren of vervangende onderdelen kunnen toesturen. We kunnen niet garanderen dat we het probleem kunnen oplossen, maar we kijken graag met je mee naar de mogelijkheden.

Houd er rekening mee dat voor reparaties buiten de garantietermijn kosten in rekening worden gebracht, zoals voorrijkosten, arbeidsloon en eventueel te vervangen onderdelen.

Klacht of suggestie

Heb je een klacht of suggestie?
Wij nemen klachten en suggesties altijd serieus en behandelen deze zo snel mogelijk. Je kunt je klacht of suggestie per e-mail sturen naar info@fitnessdelivery.nl of je kunt telefonisch contact met ons opnemen via 035 6211025.

We streven ernaar om je bericht binnen 48 uur te beantwoorden en, indien nodig, zo snel mogelijk op te lossen. Daarnaast heb je het recht om gebruik te maken van de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk.